為切實(shí)加強(qiáng)供熱保障工作，1月31日，燃?xì)鉄崃炯o(jì)檢部門深入供熱分公司開展供熱督導(dǎo)工作，監(jiān)督接訴即辦工單反映的供熱問題解決落實(shí)情況，切實(shí)推動(dòng)問題解決，提升熱用戶滿意度。
檢查組傳達(dá)了集團(tuán)公司紀(jì)委對供熱工作的要求和部署，隨后對各所前期工單的落實(shí)情況進(jìn)行了逐戶排查和梳理，與供熱分公司及各所相關(guān)工作負(fù)責(zé)人以及一線工作人員進(jìn)行了深入交流，了解群眾遇到的問題及工作中存在的困難。
檢查組要求，一是要高度重視群眾反映的供熱問題，實(shí)施一戶一策，實(shí)打?qū)嵔鉀Q；二是要認(rèn)真分析問題原因，制定解決措施，加快解決熱用戶的燃眉之急，有效促進(jìn)供熱分公司提升服務(wù)質(zhì)量；三是要優(yōu)化供熱系統(tǒng)調(diào)度，根據(jù)天氣及時(shí)調(diào)整負(fù)荷，繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)平衡調(diào)節(jié)；四是要持續(xù)開展員工溝通能力培訓(xùn)和心理教育，提高服務(wù)意識(shí)，及時(shí)梳理總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)好做法，在內(nèi)部推而廣之。
