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燃?xì)鉄崃荆鹤咴L入戶問冷暖傾心服務(wù)解民憂

2023/9/6 15:16:28

為扎實(shí)做好今冬明春供熱工作,確保廣大熱用戶溫暖過冬,8月以來,燃?xì)鉄崃竟岱止疽浴霸L民問暖”作為保障供暖“第一課”,通過訪民意、聽民意、解民憂,提前解決冬季供暖的疑難雜癥,開啟了新一年供暖服務(wù)新征程。

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本次活動(dòng)重點(diǎn)走訪了管道老舊小區(qū)和投訴量高的小區(qū),針對位于小區(qū)底、中、邊容易產(chǎn)生不熱的用戶及欠費(fèi)用戶為重點(diǎn)走訪服務(wù)對象。走訪中,大家傾聽用戶需求,調(diào)查服務(wù)滿意度,梳理用戶意見和建議,切實(shí)了解每一戶的供熱情況,掌握供暖第一手資料。

截至目前,已入戶“訪民問暖”95戶,為用戶清洗濾網(wǎng)25戶,發(fā)放便民服務(wù)宣傳卡100份,為34位用戶解答供熱相關(guān)政策及問題。

下一步,分公司將繼續(xù)牢固樹立以人民為中心的理念,心系用戶,為民服務(wù),把“訪民問暖”活動(dòng)作為常態(tài)化工作,時(shí)刻把用戶冷暖放在心上,讓供熱工作更有溫度!


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