為全面提高公司法務(wù)團隊的專業(yè)素質(zhì)與實務(wù)操作能力，進一步規(guī)范相關(guān)訴訟案件處理流程，增強供熱糾紛的調(diào)解能力與執(zhí)行效力，2月25日，公司組織開展法務(wù)實務(wù)專題培訓(xùn)。法律事務(wù)部全體員工及各分公司法務(wù)專員參加培訓(xùn)學習。
本次培訓(xùn)針對供熱領(lǐng)域法律實務(wù)中的關(guān)鍵問題，采用“理論講解+案例剖析+互動研討”的方式進行。
培訓(xùn)課上，回民區(qū)人民法院資深調(diào)解員及法律實務(wù)專家圍繞供熱糾紛案件的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)梳理了起訴材料準備、訴訟時效認定、管轄權(quán)確認等程序要點，并結(jié)合熱力企業(yè)特性解析了《民法典》《民事訴訟法》相關(guān)條款的適用。同時針對采暖費欠繳、供熱質(zhì)量爭議等高頻問題，通過典型案例分析電子數(shù)據(jù)取證、測溫記錄保存、用戶告知義務(wù)履行等實務(wù)操作規(guī)范，明確了企業(yè)舉證責任邊界。法院調(diào)解員針對企業(yè)關(guān)注的調(diào)解與執(zhí)行效能提升，結(jié)合供熱糾紛實際情況，講授了“法理情融合”調(diào)解技巧，強調(diào)通過前置溝通、多元協(xié)商降低訴訟成本，同時從財產(chǎn)查控、失信懲戒等角度，剖析了如何通過執(zhí)行程序保障企業(yè)合法權(quán)益，并設(shè)置了采暖費訴訟專項研討，通過模擬用戶抗辯場景，分析“空置房認定”“溫度不達標舉證”等爭議焦點的應(yīng)對策略，為一線法務(wù)人員提供可借鑒的解決方案。
互動交流環(huán)節(jié)，調(diào)解員圍繞合同約定、因果關(guān)系鑒定、不可抗力認定等方面對分公司法務(wù)專員提出的老舊小區(qū)管網(wǎng)改造導(dǎo)致的供熱糾紛責任劃分等問題給予專業(yè)指導(dǎo)，針對調(diào)解協(xié)議司法確認效率等共性問題，法院團隊現(xiàn)場演示線上司法確認平臺操作流程，為企業(yè)開辟了糾紛化解“快車道”。
此次培訓(xùn)讓參訓(xùn)人員掌握了“訴前調(diào)解-訴訟-執(zhí)行”全鏈條工作方法，提升了法務(wù)團隊的業(yè)務(wù)能力，同時通過司法實踐視角為公司完善用戶服務(wù)協(xié)議、規(guī)范供熱管理流程提供了改進思路。
下一步，公司將持續(xù)深化與司法機關(guān)的常態(tài)化交流，通過定期開展案例復(fù)盤、旁聽庭審、專題研討等活動，推動法務(wù)工作從“事后處置”向“前端防控”轉(zhuǎn)型，為維護公司合法權(quán)益、優(yōu)化供熱服務(wù)質(zhì)量提供堅實法治保障。
