“貴公司工作人員兢兢業業，用心做好暖氣濾網清洗、排氣等各項供暖前準備工作，為東河小區整個冬天帶來實實在在的溫暖，使我們無后顧之憂。貴公司的傾心付出和暖心服務，充分體現了強烈的社會責任意識和敬業精神”。這是辛家營分公司收到的來自東河小區的一封感謝信，字里行間表達了深深的感謝以及對公司工作的充分認可和高度贊揚。
今冬供暖后，東河小區有一單元供熱效果明顯欠佳，小區管理中心負責人聯系到辛家營供熱分公司，反映情況，希望分公司派專業技術人員給予技術支持，幫助解決問題。接到電話第一時間，分公司立即抽調技術人員對小區整體供熱情況進行摸排，經排查，小區整體供熱情況較好，但小區2號樓一單元整體溫度欠佳，主管溫度明顯低于其他單元，隨后利用便攜式流量計對各單元流量進行測量，最終發現2號樓一單元流量明顯低于別的單元，工作人員初步判定為管網有局部堵塞情況，經過雙方溝通確定方案后，隨即組織技術人員配合小區管理中心對樓座及單元所有的過濾器進行清洗，在清洗過程中發現二次網水質較差，為了防止再次堵塞，立即開始對小區主管道進行反沖洗。
清洗工作完成后，為保障小區整體供熱平衡，實現更加精準、高質量供熱，工作人員又對小區二次管網進行了整體的精細調節，確保整個小區管網達到平衡。經過連續幾日的努力，問題單元供熱問題得到了解決，小區供熱質量也得到明顯提高。
一份感謝，一份責任，沉甸甸的感謝信不僅僅是對分公司工作的充分認可和贊揚，更是對分公司每一次深入交流的信任與支持。今后，辛家營分公司將繼續用高質量的服務品質和專業的團隊精神，切實肩負起國有企業的使命與擔當，時刻堅守為民服務的初心，牢記用心、用情、用力辦好民生實事的使命，不斷優化服務模式，提升服務質量，為萬家燈火的溫暖保駕護航。
