“城發(fā)一支筆”。城發(fā)人會(huì)異口同聲地回答，“段宇豐”。
認(rèn)識(shí)她是2011年，從筆者從事金橋分公司辦公室工作開(kāi)始，工作交集多了起來(lái)，她時(shí)任城發(fā)供熱公司董事會(huì)秘書(shū)、總經(jīng)辦副主任，城發(fā)公司董事會(huì)秘書(shū)、總經(jīng)辦主任。對(duì)她的印象始終是“瘦瘦高高的、文文弱弱的樣子”，而真正認(rèn)識(shí)是2020年3月下旬在進(jìn)入宣教部一起工作的時(shí)間。
筆者和她開(kāi)玩笑說(shuō)，“你就是女強(qiáng)人，工作起來(lái)就像男同志一樣。”
“我來(lái)城發(fā)整整18年，記憶的18年中，就沒(méi)有清閑過(guò)，我們常常和老總們開(kāi)玩笑說(shuō)：‘城發(fā)的女職工當(dāng)男人用，男職工當(dāng)鐵人用’，所以練就了今天的這個(gè)模樣。”段宇豐微笑著自豪地說(shuō)。
并網(wǎng)報(bào)道 見(jiàn)證城發(fā)的創(chuàng)新
2020年4月6日，城發(fā)實(shí)施京能長(zhǎng)輸金橋-橋靠供熱管線(xiàn)并網(wǎng)。
此次并網(wǎng)宣傳報(bào)道，是筆者剛調(diào)入宣教部工作一周，第一次全程參與的一線(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)宣傳。并網(wǎng)前，宣教部部長(zhǎng)段宇豐組織宣教部成員，制定了宣傳方案、拍攝專(zhuān)題片方案和腳本，布置了收集并網(wǎng)資料、并網(wǎng)工作場(chǎng)景、邀請(qǐng)媒體等相關(guān)工作。
并網(wǎng)現(xiàn)場(chǎng)，段宇豐幾乎將每隔幾分鐘的并網(wǎng)指令、并網(wǎng)分析數(shù)據(jù)及技術(shù)問(wèn)題等都全部詳細(xì)記錄下來(lái)，并不時(shí)與技術(shù)人員咨詢(xún)技術(shù)問(wèn)題。弄不懂的時(shí)候，請(qǐng)技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)畫(huà)圖直觀地給予講解。
三合村分公司經(jīng)理張學(xué)文開(kāi)玩笑的說(shuō)，“你寫(xiě)文字就可以了，不用弄懂技術(shù)問(wèn)題，如果連你都弄懂了、學(xué)通了，我們就失業(yè)了。”
段宇豐說(shuō)，“我這是第二次參與并網(wǎng)，城發(fā)這樣的并網(wǎng)是自治區(qū)首例也全國(guó)少有的，這樣的探索創(chuàng)新就應(yīng)該記載下來(lái)。我們宣傳員一定要捕捉并網(wǎng)工作細(xì)節(jié)和感人的瞬間，把并網(wǎng)用新聞的視角、新聞的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，讓許多人都能看到看懂。”
在拍攝間隙，段宇豐手里拿著專(zhuān)題片腳本與傳媒公司的工作人員不時(shí)就分鏡頭、同期聲采訪(fǎng)內(nèi)容進(jìn)行溝通探討，在不同的拍攝場(chǎng)景來(lái)回奔波講解拍攝內(nèi)容，像極了導(dǎo)演。同時(shí)不時(shí)與媒體的記者講解京能長(zhǎng)輸項(xiàng)目情況、并網(wǎng)工作、熱源能力、供熱區(qū)域、長(zhǎng)輸供熱的效益等。
經(jīng)過(guò)兩天的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤采編，筆者第一次體驗(yàn)了一場(chǎng)“戰(zhàn)役”現(xiàn)場(chǎng)記者的工作。
此次宣傳，宣教部從文字和視頻等手段，對(duì)并網(wǎng)進(jìn)行了詳實(shí)、直觀的報(bào)道，制作了《呼和浩特市城發(fā)京能長(zhǎng)輸供熱管線(xiàn)并網(wǎng)紀(jì)實(shí)》視頻短片。段宇豐第二次并網(wǎng)采寫(xiě)的全文3200多字的通訊《“引熱入呼”項(xiàng)目京能長(zhǎng)輸供熱項(xiàng)目全部成功并網(wǎng)——又一個(gè)污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)役取勝》，以及第一次并網(wǎng)采寫(xiě)的全文3200多字的通訊《小長(zhǎng)輸供熱項(xiàng)目并網(wǎng)投運(yùn)：樹(shù)起長(zhǎng)輸供熱在運(yùn)行期間并網(wǎng)樣板》在《鳳凰新聞》《搜狐》《企鵝號(hào)》《網(wǎng)易》《內(nèi)蒙古全景-今日頭條》《騰訊》《百度》《看點(diǎn)快報(bào)》《新浪》《華人頭條》等多家網(wǎng)絡(luò)媒體全文進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。
三合村分公司經(jīng)理張學(xué)文說(shuō)：“這個(gè)通訊報(bào)道視角廣、焦點(diǎn)準(zhǔn)，最關(guān)鍵是有種帶入現(xiàn)場(chǎng)直播的感覺(jué)。”為此，他還為段宇豐工作情景脫口而出兩句詩(shī)：“誰(shuí)敢橫刀立馬？惟我彭大將軍！”“憑誰(shuí)問(wèn)，廉頗老矣，尚能飯否？”。
記錄 見(jiàn)證城發(fā)的崛起
“大學(xué)學(xué)的專(zhuān)業(yè)是水利工程，由于畢業(yè)設(shè)計(jì)作品‘房屋住宅設(shè)計(jì)’獲優(yōu)而進(jìn)入設(shè)計(jì)單位。因?yàn)樵?jīng)的文字夢(mèng)，最終辭去了這份近半年的工作，于1995年年初進(jìn)入報(bào)社工作，八年中當(dāng)過(guò)編輯、廣告策劃、記者，也曾經(jīng)在剛?cè)肼殨r(shí)因?yàn)榉植磺濉畔⒑拖ⅰ豢偩幨抑魅闻u(píng)，最終成為一名真正的記者，發(fā)表了無(wú)數(shù)個(gè)新聞稿件。” 聊起文字工作的淵源，段宇豐情不自禁感慨道。
“在城發(fā)18年，在總經(jīng)辦工作16年，絕大部分時(shí)間是寫(xiě)文件、寫(xiě)總結(jié)、寫(xiě)匯報(bào)、寫(xiě)調(diào)研報(bào)告、寫(xiě)方案、寫(xiě)議案、寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要、寫(xiě)講話(huà)、寫(xiě)制度了，寫(xiě)大篇幅的通訊報(bào)道城發(fā)的歷程還是覺(jué)得少了許多。”聊起城發(fā)的深度宣傳，在媒體工作過(guò)八年的段宇豐有些許遺憾。
段宇豐2002年12月進(jìn)入城發(fā)公司辦公室工作。她仍然記憶猶新，“在報(bào)社待了八年，某一天，突然就對(duì)文字工作失去了興趣，想換一份新職業(yè)。無(wú)意中在報(bào)紙上看到城發(fā)招聘人員，而且一次招聘100多人，心想這個(gè)單位還可以，一次就招聘這么多人，未來(lái)發(fā)展差不了。城發(fā)成立幾年？是干什么的？也沒(méi)了解就慕名報(bào)了名，經(jīng)過(guò)面試后進(jìn)入城發(fā)，但是沒(méi)想到的是最終沒(méi)有脫離文字，而是一干就是18年。”
“還記得到城發(fā)第一天上班是2002年12月10日（周二），當(dāng)時(shí)辦公地點(diǎn)租用的是煤氣公司招待所樓三樓、四樓，公司正在準(zhǔn)備兩周年座談會(huì)的前期工作，辦公室主任布置的第一項(xiàng)工作就是寫(xiě)兩周年座談會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿，在報(bào)社工作寫(xiě)了八年的新聞稿，這還是我人生第一次寫(xiě)講話(huà)稿，因?yàn)椴涣私夤緝赡甑墓ぷ鳎谝惶鞂?xiě)講話(huà)稿只寫(xiě)了開(kāi)始和結(jié)尾部分。” 段宇豐說(shuō)，就這一寫(xiě)，從此再也沒(méi)有停下手中的筆。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在城發(fā)的16年辦公室工作生涯當(dāng)中，組織80次大型會(huì)議、活動(dòng)（不包括日常的經(jīng)理辦公會(huì)、專(zhuān)題會(huì)議），僅公司領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)近100多篇。其中：股東大會(huì)6次、董事會(huì)19次、周年會(huì)4次、年會(huì)7次、部署及運(yùn)行總結(jié)大會(huì)9次、行業(yè)行分建設(shè)會(huì)5次、全國(guó)城投研討會(huì)2次、新聞發(fā)布會(huì)10次、簽約儀式以及項(xiàng)目開(kāi)工和建成慶典儀式18次。
為盡快熟悉城發(fā)，段宇豐開(kāi)始整理公司成立兩年來(lái)的往來(lái)文件、資料，在整理的過(guò)程中，開(kāi)始了解城發(fā)成立的歷史原由。
“我剛?cè)肼殻?tīng)到或資料看到最多的新詞‘經(jīng)營(yíng)城市’，一家媒體約稿還寫(xiě)了一篇《關(guān)于經(jīng)營(yíng)城市的幾點(diǎn)思考》。但始終沒(méi)有真正理解這個(gè)詞，也曾向韓煥仁老同志咨詢(xún)，他用最通俗的語(yǔ)言解釋就像是‘經(jīng)營(yíng)鋼材、經(jīng)營(yíng)水泥’一樣的道理，但鋼材、水泥是實(shí)實(shí)在在的摸得著、看得見(jiàn)的商品，而城市太抽象了，無(wú)法理解城市怎么能經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)整整一年的學(xué)習(xí)、咨詢(xún)，終于明白了什么是經(jīng)營(yíng)城市。”談起“經(jīng)營(yíng)城市”，段宇豐感慨道。
從2000年以來(lái)，呼和浩特加快了城市建設(shè)的步伐，但進(jìn)行城市建設(shè)，需要大量的資金投入，僅靠地方財(cái)政和企業(yè)投入是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。城發(fā)作為政府的投融資主體，著眼點(diǎn)開(kāi)始開(kāi)辟城市建設(shè)多元化投融資渠道，本著“誰(shuí)投資、誰(shuí)受益”的原則，積極吸引社會(huì)資金的投入，于2003年3月，城發(fā)和呼和浩特市商業(yè)銀行（現(xiàn)內(nèi)蒙古銀行）攜手開(kāi)展“個(gè)人委托貸款”業(yè)務(wù)。
當(dāng)年發(fā)行“個(gè)人委托貸款”以后，正趕上“非典”嚴(yán)重的時(shí)期。段宇豐聊起那段經(jīng)歷記憶深刻，“入職城發(fā)4個(gè)月，為更多的百姓認(rèn)識(shí)個(gè)人委托貸款，我們辦公室的幾個(gè)人利用周末時(shí)間在舊博物館門(mén)進(jìn)行了一次集中宣傳，發(fā)放宣傳冊(cè)、為市民講解。在發(fā)行的兩個(gè)月時(shí)間里，與現(xiàn)任橋靠分公司黨總支部書(shū)記趙怡春、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王立權(quán)我們?nèi)死弥苣r(shí)間戴上口罩走進(jìn)三十多個(gè)小區(qū)張貼海報(bào)、為市民講解。一些市民說(shuō)‘非典這么嚴(yán)重，許多單位都倒班上班，周末了你們還冒著生命危險(xiǎn)宣傳，早點(diǎn)回家吧’，聽(tīng)了他們的話(huà)，我們特別感動(dòng)。為了多走一個(gè)小區(qū)，中午就近飯店就餐，中午時(shí)間幾乎就我們?nèi)擞貌汀Ｖ芤坏街芪鍟r(shí)間，就是商業(yè)銀行發(fā)售網(wǎng)點(diǎn)和公司來(lái)回奔波。”
筆者：“你們當(dāng)時(shí)害怕嗎？”
“當(dāng)時(shí)也有些害怕，但十七年前，沒(méi)有手機(jī)、全公司僅有一臺(tái)電腦（還沒(méi)有網(wǎng)），信息獲得渠道主要是報(bào)紙、雜志、電視，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在發(fā)達(dá)，所以對(duì)非典的危害性還沒(méi)有太多的認(rèn)識(shí)。當(dāng)年城發(fā)正是起步開(kāi)始奔跑的時(shí)代，公司每個(gè)職工就像打了‘雞血’，人人都在奔跑。”段宇豐說(shuō)。
據(jù)了解，“個(gè)人委托貸款”是銀行推出的新產(chǎn)品，全國(guó)只有上海、南京、成都、長(zhǎng)沙發(fā)行過(guò)，呼市是首次發(fā)行，城發(fā)、呼市商業(yè)銀行聯(lián)手通過(guò)廣泛的宣傳，從百姓對(duì)“個(gè)人委托貸款”的不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后短短兩個(gè)月時(shí)間融資5400萬(wàn)元。
城發(fā)的20年中，也是首府建設(shè)快速發(fā)展的時(shí)期，在總經(jīng)辦工作，準(zhǔn)備匯報(bào)材料也是最頻繁的時(shí)期，最忙的階段平均一周（七天）要寫(xiě)3篇匯報(bào)材料，因?yàn)槌前l(fā)建設(shè)項(xiàng)目眾多，每篇匯報(bào)材料都在3000多字以上。
“城發(fā)剛成立3年，公司就總經(jīng)辦一臺(tái)電腦，一個(gè)打字工作人員，市里上午10點(diǎn)通知下午3點(diǎn)開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)備材料只有幾個(gè)小時(shí)，我手寫(xiě)完了，再打出來(lái)、校對(duì)、審核，時(shí)間非常緊張。有一次總經(jīng)理等不及了，說(shuō)就先審手寫(xiě)的吧，他說(shuō)手寫(xiě)多難認(rèn)的字，他都能認(rèn)出來(lái)，等拿到手一看，無(wú)奈說(shuō)‘還是打出來(lái)審吧，你這么多年的記者生涯文字寫(xiě)得不錯(cuò)，但字寫(xiě)得太難看了’。” “文字對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是最難的，最難的是專(zhuān)業(yè)詞、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)。在剛開(kāi)始撰寫(xiě)工作報(bào)告、工作總結(jié)時(shí)，材料基本寫(xiě)完了，但在燃煤鍋爐設(shè)計(jì)能力、實(shí)際負(fù)荷、實(shí)際供熱面積、生產(chǎn)面積、交費(fèi)面積等幾個(gè)數(shù)據(jù)，我會(huì)糾結(jié)半天，經(jīng)常請(qǐng)教時(shí)任城發(fā)供熱分公司副總經(jīng)理吳利勤、工程師曹飛。最后曹飛告訴我一個(gè)設(shè)計(jì)能力、實(shí)際出力的計(jì)算公式，因?yàn)楣疽恢痹诎l(fā)展供熱，所以公式使用至今。” 說(shuō)起這些故事，段宇豐笑了起來(lái)。
趙怡春提起當(dāng)年打字經(jīng)歷仍然歷歷在目。“城發(fā)剛成立，沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)打字，我打字是盲打而且速度快，可以用飛來(lái)描述，但在總經(jīng)辦的4年，最怕兩個(gè)材料，一是段宇豐寫(xiě)材料，平常的匯報(bào)材料就夠多了，董事會(huì)的材料干脆就是一本書(shū)；二是工程部（現(xiàn)公益性項(xiàng)目部）的招標(biāo)文件。每天忙完了，覺(jué)得眼珠子要飛出來(lái)了。”
段宇豐從大學(xué)畢業(yè)后干了八年的新聞工作，到城發(fā)后開(kāi)始寫(xiě)行政材料、新聞報(bào)道，一干就是18年。“剛開(kāi)始寫(xiě)總結(jié)，也不知道怎么進(jìn)行總結(jié)，還是總經(jīng)理、副董事長(zhǎng)一筆一筆修改，就連標(biāo)點(diǎn)符號(hào)都不放過(guò)。”“印象最深刻的一次是城發(fā)召開(kāi)五周年座談會(huì)，座談會(huì)的主題是城發(fā)第一個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃，我執(zhí)筆，最后總結(jié)為‘3+1’戰(zhàn)略目標(biāo)、 ‘4+1’發(fā)展戰(zhàn)略，公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度評(píng)價(jià)‘3+1’、 ‘4+1’總結(jié)的精辟、到位。” 段宇豐說(shuō)，“文字工作比較枯燥，但在你的筆下，卻記錄了公司發(fā)展中的每一個(gè)歷程，是值得自豪的。”
城發(fā)20年，這20年的建設(shè)任務(wù)最繁忙、最重要的時(shí)期，也是城發(fā)發(fā)展的巔峰期。“在城發(fā)工作的18年中，加班已成為生活的常態(tài)，曾經(jīng)因?yàn)槊刻烀鎸?duì)無(wú)數(shù)個(gè)文字材料，壓力崩潰到大哭，也曾一個(gè)階段看到文字就開(kāi)始惡心嘔吐；常常無(wú)數(shù)個(gè)夜晚做同一個(gè)夢(mèng)：‘寫(xiě)材料、改材料，組織各類(lèi)活動(dòng)、會(huì)議’，看見(jiàn)那么多的錯(cuò)字、錯(cuò)詞、錯(cuò)句，而無(wú)法修改或到時(shí)間到了活動(dòng)、會(huì)議還沒(méi)準(zhǔn)備好被驚醒，驚醒后再也無(wú)法入睡。”段宇豐說(shuō)，“我們每一個(gè)職工在城發(fā)的職業(yè)生涯發(fā)展，就是城發(fā)發(fā)展的一個(gè)見(jiàn)證。”
失眠、胃痛、頭暈、眼睛毛細(xì)血管破裂的生活已經(jīng)是常態(tài)，長(zhǎng)期久坐和電腦打字造成了腰肌勞損、腰間盤(pán)突出、網(wǎng)球肘、肩周炎、頸椎骨質(zhì)增生等許多職業(yè)病。在18年中，她在工作崗位上暈過(guò)去三次，一次是頸椎病發(fā)作；第二次是頭暈持續(xù)兩個(gè)月而無(wú)法堅(jiān)持，住院半個(gè)月才檢查出是前庭功能減退原因；第三次是不明原因。每次醫(yī)生告誡她：病因與職業(yè)有關(guān)，不能強(qiáng)度過(guò)大。
“我的職業(yè)就是文字工作，寫(xiě)字創(chuàng)下最高記錄是從早上6時(shí)到晚上10時(shí)近16個(gè)小時(shí)，除了中間去洗手間，吃飯還是邊吃邊寫(xiě)，一天時(shí)間寫(xiě)了一篇近2萬(wàn)字的紀(jì)實(shí)文章；8小時(shí)不活動(dòng)坐到電腦前寫(xiě)材料更是平常。”段宇豐說(shuō)，“尤其是寫(xiě)文章、新聞報(bào)道，來(lái)了思路、靈感，不由自主，就想立即寫(xiě)下來(lái)、寫(xiě)完了。因?yàn)槟挲g越來(lái)越大，記憶力也越來(lái)越差，等過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，就忘了，有時(shí)候半夜來(lái)了靈感，立馬用手機(jī)寫(xiě)下來(lái)。”
“我記憶中第一次寫(xiě)方案用時(shí)最長(zhǎng)、且數(shù)易其稿的是機(jī)構(gòu)改革方案。”段宇豐說(shuō)。
2009年，城發(fā)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，公司的融資、建設(shè)項(xiàng)目突飛猛進(jìn)，呈超常規(guī)的發(fā)展。公司決策層意識(shí)到，“公司項(xiàng)目建設(shè)的腳步越來(lái)越快，但企業(yè)管理沒(méi)有同步發(fā)展，為解決企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)健康發(fā)展，我們要進(jìn)行一次內(nèi)部革命，如果不革自己的命，市場(chǎng)遲早會(huì)革你的命。”
公司決策層提出框架意見(jiàn)后，段宇豐開(kāi)始了改革方案的起草，經(jīng)過(guò)多方征求意見(jiàn)和調(diào)研，草擬了改革的初稿。總經(jīng)理開(kāi)玩笑說(shuō)，“小段是閉門(mén)造車(chē)”。最后組織相關(guān)人員赴省外城投及供熱企業(yè)考察學(xué)習(xí)，以借鑒先進(jìn)的管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)。后經(jīng)數(shù)易其稿，僅公司經(jīng)理辦公會(huì)研議了三次，最終形成了既有先進(jìn)理念又符合城發(fā)實(shí)際、既能適應(yīng)城發(fā)發(fā)展、又具可操作性的《加強(qiáng)企業(yè)管理,深化企業(yè)改革的實(shí)施方案》。
在城發(fā)工作的18年中，她組織制定了53項(xiàng)管理制度，而且絕大部分是親自撰寫(xiě)。其中：《董事會(huì)議事規(guī)則》《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》等8項(xiàng)法人治理管理制度，《經(jīng)理辦公會(huì)議制度》《負(fù)責(zé)人履職待遇、業(yè)務(wù)支出管理辦法》《會(huì)議管理辦法》《督查工作規(guī)程》《職工出差管理辦法》《公務(wù)接待管理辦法》《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》《職工食堂管理辦法》《辦公設(shè)施采購(gòu)管理辦法》《督查工作規(guī)程》等20項(xiàng)行政管理制度，《宣傳工作制度》《新聞發(fā)言人管理制度》《網(wǎng)站管理辦法》等9項(xiàng)宣傳管理制度，《政務(wù)信息管理辦法》《突發(fā)公共信息報(bào)告制度》等5項(xiàng)信息管理制度，《公司網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置管理辦法》《網(wǎng)評(píng)員管理辦法》《公司網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》等5項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)管理制度，《公司教育培訓(xùn)制度》一項(xiàng)培訓(xùn)管理制度，《公司員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理辦法（試行）》《調(diào)（離）職員工工作交接管理辦法》等2項(xiàng)人事管理制度，《公司選聘中介機(jī)構(gòu)實(shí)施細(xì)則（暫行）》一項(xiàng)采購(gòu)制度，《公司黨委落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制考核辦法》一項(xiàng)人事管理制度，《年度行政考核評(píng)分細(xì)則》 2項(xiàng)考核制度。這些制度的制度，也見(jiàn)證了城發(fā)的管理發(fā)展一步一個(gè)臺(tái)階。
為記錄城發(fā)20年發(fā)展的足跡，段宇豐正在整理自己18年的工作成效，按照工作類(lèi)型、內(nèi)容、年度進(jìn)行完善整理，主要包括工作總結(jié)、宣傳策劃、工作匯報(bào)、股東會(huì)、董事會(huì)、座談會(huì)、年鑒、項(xiàng)目慶典儀式、運(yùn)行總結(jié)大會(huì)、公司改革等20個(gè)大類(lèi)文件夾、140多個(gè)種類(lèi)文件夾。
宣傳 見(jiàn)證城發(fā)的軟實(shí)力
“酒香也怕巷子深”，宣傳是生產(chǎn)力。城發(fā)的20年，公司的宣傳發(fā)展也有了全面提升。
城發(fā)成立后，呼市絕大部分市民都不知道城發(fā)是個(gè)什么樣的企業(yè)。提起這些經(jīng)歷，段宇豐打開(kāi)了話(huà)匣子。“記者的新聞嗅覺(jué)非常靈敏，但八年記者生涯的我，入職前也是對(duì)城發(fā)幾乎一無(wú)所知。在2003年宣傳發(fā)行 “個(gè)人委托貸款”業(yè)務(wù)時(shí)，和媒體在呼市街頭，隨機(jī)采訪(fǎng)一些市民，大部分人不知道還有個(gè)城發(fā)，少數(shù)人認(rèn)為這是個(gè)經(jīng)營(yíng)城市戶(hù)外廣告的小企業(yè)。”
當(dāng)年發(fā)行 “個(gè)人委托貸款”業(yè)務(wù)，辦公室負(fù)責(zé)組織策劃宣傳活動(dòng)，為此成立了包括段宇豐在內(nèi)由三個(gè)人組成的策劃小組。段宇豐負(fù)責(zé)撰寫(xiě)新聞宣傳方案、新聞通稿并組織新聞宣傳。她開(kāi)始了組織新聞發(fā)布會(huì)、新聞媒體采訪(fǎng)等活動(dòng)，撰寫(xiě)新聞通稿。
提起當(dāng)年頗具規(guī)模的新聞發(fā)布會(huì)，段宇豐記憶猶新，“2003年4月14日上午在市黨政大樓207會(huì)議室，市委宣傳部、城發(fā)、呼市商業(yè)銀行共同組織了新聞發(fā)布會(huì)，207會(huì)議室黑黑壓壓的坐滿(mǎn)了人，當(dāng)時(shí)邀請(qǐng)了20多家住呼市的中央級(jí)、自治區(qū)以及市級(jí)等媒體。市委副書(shū)記、市長(zhǎng)柳秀，市委副書(shū)記王振義，市委常委、宣傳部部長(zhǎng)劉香蕓，市人大副主任張鳳凱，市政府副市長(zhǎng)王剛，市政協(xié)副主席李喜忠，市財(cái)政局局長(zhǎng)銀孝，市建委主任邸明德等領(lǐng)導(dǎo)出席了發(fā)布會(huì)，劉香蕓主持的會(huì)議，柳秀致辭、王剛講話(huà)。會(huì)上的答記者問(wèn)環(huán)節(jié)讓發(fā)布會(huì)達(dá)到了高潮，發(fā)布會(huì)的召開(kāi)使新聞媒體開(kāi)始關(guān)注的不僅僅是發(fā)行的個(gè)人委托貸款，更多的是城發(fā)。”
新聞發(fā)布會(huì)后，段宇豐開(kāi)始馬不停蹄的組織時(shí)任副市長(zhǎng)、城發(fā)董事長(zhǎng)王剛的電視專(zhuān)題講話(huà)，總經(jīng)理的電視專(zhuān)訪(fǎng)、平面媒體的答記者問(wèn)，百姓熱線(xiàn)等專(zhuān)題節(jié)目；以及個(gè)人委托貸款發(fā)售期間的新聞報(bào)道等系列活動(dòng)。
在“個(gè)人委托貸款”業(yè)務(wù)宣傳期間，她在呼市各大媒體發(fā)表了《“個(gè)人委托貸款”今日開(kāi)始正式發(fā)售》《“個(gè)人委托貸款”首日辦理突破1200萬(wàn)元》《城市基礎(chǔ)設(shè)施成為投資新熱點(diǎn)》《今兒個(gè)“錢(qián)”往哪里投》《青城市民實(shí)現(xiàn)熱門(mén)投資“城市公用事業(yè)”》《開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù) 支持首府經(jīng)濟(jì)建設(shè)》《時(shí)代的弄潮者—記呼和浩特城發(fā)投資經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司領(lǐng)導(dǎo)班子》《個(gè)人委托貸款——激活民間資本投資城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)》《呼市商業(yè)銀行全力營(yíng)造安全健康的營(yíng)業(yè)中心——請(qǐng)市民放心辦理》等等文章，為發(fā)行“個(gè)人委托貸款”奠定了良好的輿論環(huán)境。
“為把好新聞宣傳的‘航船舵’，城發(fā)20年堅(jiān)持宣傳導(dǎo)向，抓重點(diǎn)、掘亮點(diǎn)。年初圍繞公司的中心工作，制定年度宣傳計(jì)劃，除了做實(shí)常規(guī)性的題材報(bào)道，主要是做細(xì)策劃題材的報(bào)道，做精深度的報(bào)道。”段宇豐說(shuō)。
城發(fā)20年中，組織東區(qū)集中供熱工程開(kāi)工、發(fā)售信托基金、道路開(kāi)工、貸款簽約、快遞產(chǎn)業(yè)園啟動(dòng)等20多次大型活動(dòng)的宣傳報(bào)道；以及組織供熱運(yùn)行、煙氣治理、并網(wǎng)投運(yùn)等8次新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行新聞宣傳；這些活動(dòng)集中邀請(qǐng)中央駐呼市、自治區(qū)以及市級(jí)等20多家媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道，做到了有聲勢(shì)、有力度、有角度的宣傳。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，每年各新聞媒體的新聞報(bào)道近100多條，最多的一年達(dá)到了260多條。
在城發(fā)18年，段宇豐本人就陸續(xù)撰寫(xiě)了《關(guān)于經(jīng)營(yíng)城市的幾點(diǎn)思考》《城發(fā)”在經(jīng)營(yíng)城市中發(fā)展》《“城發(fā)”與“經(jīng)營(yíng)城市”》《“城發(fā)”追求的最大利潤(rùn)—呼市城市基礎(chǔ)設(shè)施的改善》《“城發(fā)”：發(fā)展背后的追求》《經(jīng)營(yíng)城市 助城市快速發(fā)展》《以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)城市 打造城發(fā)城信體系建設(shè)》《城發(fā)實(shí)踐“供熱”與“市場(chǎng)”共舞》《城發(fā)熱力撐起呼市半邊藍(lán)天》《呼市城發(fā)：五大戰(zhàn)略布局城市經(jīng)營(yíng)》《“東區(qū)集中供熱”欲解東部缺熱之渴》《粉煤灰綜合利用項(xiàng)目——變廢為“寶”》《城發(fā)的又一大手筆——公租房建設(shè)》《城發(fā)提前點(diǎn)爐 多方舉措保供熱》《城建資金籌集：從5000萬(wàn)元到72億元》《12月8日，“城發(fā)”邁開(kāi)第二步——打造內(nèi)蒙古最大、最強(qiáng)、最精的城市建設(shè)投資“商”》《以科學(xué)發(fā)展觀，開(kāi)發(fā)城市資源，強(qiáng)化市場(chǎng)運(yùn)作，促進(jìn)城投公司的可持發(fā)展》《機(jī)構(gòu)改革：城發(fā)發(fā)展的又一個(gè)“起點(diǎn)”》《集中供熱信托：悄然撬動(dòng)呼和浩特市城市基礎(chǔ)設(shè)施》《聚焦“城發(fā)”的城市主次干道建設(shè)》《“投資入網(wǎng)，既是用戶(hù)又是股東”呼市城發(fā)為供熱開(kāi)出市場(chǎng)化“處方”》《城發(fā)盤(pán)活城市資源：從地下到地上空間》《融入城市的徐家沙梁“城中村”》《“三廠一網(wǎng)”為城東的擴(kuò)張輸“血”》《天然氣入呼：緩解首府的能源“瓶頸”》《以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)城市 打造城發(fā)城信體系建設(shè)》《二次網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié)實(shí)操培訓(xùn)紀(jì)實(shí)》《宣傳有“力”度 培訓(xùn)有“廣”度》《熱源能力不匹配，如何“破冰”》《〔硬核〕打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn) 呼和浩特將這樣決戰(zhàn)決勝》《點(diǎn)爐和升溫首日 筆者帶您走進(jìn)城發(fā)供熱公司探冷暖》《〔對(duì)話(huà)〕你關(guān)心的供暖問(wèn)題都在這兒了》《讓這個(gè)冬天“暖”起來(lái)——溫情服務(wù) 保供暖—專(zhuān)題報(bào)道之客服中心》《調(diào)網(wǎng)著了“魔”的耿焱》《垃圾廠建設(shè)——開(kāi)啟呼市一場(chǎng)垃圾革命》《“智能交通”助力“智慧城市”建設(shè)》《“城發(fā)”建設(shè)的70條城市主次干道建設(shè)：鋪就首府城市騰飛的“跑道”》《城發(fā)供熱二十年發(fā)展紀(jì)實(shí)：站在今天看呼市供熱發(fā)展史》《三合村區(qū)域一次網(wǎng)搶修是“寒冬的一次大考”》《從區(qū)域燃煤鍋爐供熱到遠(yuǎn)距離長(zhǎng)輸供熱，看城發(fā)公司綠色發(fā)展之路》《“寒冬大考結(jié)束”——城發(fā)三合村區(qū)域的424萬(wàn)㎡供熱面積恢復(fù)供熱》《20年：城發(fā)的三級(jí)跳》《城發(fā)物流： 從“貨場(chǎng)”到“現(xiàn)代物流園區(qū)”》《東客站交通樞紐綜合功能區(qū)建設(shè)——帶動(dòng)首府一路向東再向東北發(fā)展》《城發(fā)20年的融資路》《待飛的雄鷹——東客運(yùn)汽車(chē)樞紐站》《從內(nèi)蒙古少數(shù)民族群眾文化體育運(yùn)動(dòng)中心看——城發(fā)地產(chǎn)的發(fā)展》《“暖民心，謀民事”—熱企與民企攜手，解決巨海區(qū)域供熱問(wèn)題》《帶壓堵漏 讓供暖不中斷》《攜手“管家式”的服務(wù)理念 供暖服務(wù)再升級(jí)》《又一輪寒流來(lái)襲 城發(fā)供熱公司多措并舉保供熱》《煤價(jià)上漲的“寒流”來(lái)襲，新的“大考”再次考驗(yàn)供熱企業(yè)》《新春走基層：供熱一線(xiàn)用堅(jiān)守溫暖寒冬》《早計(jì)劃 早動(dòng)手 城發(fā)開(kāi)始備戰(zhàn)供熱一次網(wǎng)的夏季檢修》《城發(fā)三合村熱源廠與富泰巴彥熱源廠互聯(lián)互通成功——全市實(shí)現(xiàn)“一張網(wǎng)”又邁出一步》等90多篇深度文章，而消息性的新聞報(bào)道文章不計(jì)期數(shù)。
聊起一次有針對(duì)性的策劃，段宇豐記憶猶新，“2008年的夏季，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)煤炭?jī)r(jià)格一路飚升，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)：過(guò)在‘三伏’天，猶在‘三九'里。面對(duì)即將到來(lái)的采暖期，供熱企業(yè)熱怎么供？面對(duì)成本加大的暖氣，百姓有什么反應(yīng)？政府又將采取什么措施？我們策劃推出了
《煤炭?jī)r(jià)格驟漲 供熱遭遇“寒流”》七個(gè)系列報(bào)道，（一）供熱企業(yè)陷“絕境”？（二）供熱缺口有多大？（三）政府補(bǔ)貼怎么補(bǔ)？（四）百姓需要什么“暖”？（五）“民生暖氣”怎么供？（六）“熱”價(jià)到底該不該調(diào)？（七）讓供熱“熱”起來(lái)。”這次的報(bào)道為2008年熱價(jià)調(diào)整的宣傳奠定了基礎(chǔ)。
城發(fā)的20年，集團(tuán)內(nèi)部已建立了一個(gè)系統(tǒng)的與公司的發(fā)展以及公司宣傳管理相配套的宣傳管理體系、宣傳內(nèi)容及報(bào)送體系、宣傳實(shí)施體系、宣傳考核體系。
“經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，城發(fā)集團(tuán)現(xiàn)有宣傳載體30個(gè)。我入職城發(fā)，從最初的簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)始逐步建立了城發(fā)網(wǎng)站、供熱網(wǎng)站、官方微博、內(nèi)刊城發(fā)之窗、每周要情專(zhuān)報(bào)、微信公眾號(hào)（訂閱號(hào)）、供熱微信公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）、官方今日頭條、官方抖音等10個(gè)宣傳載體，宣傳載體每年發(fā)布信息上千條，對(duì)外對(duì)內(nèi)宣傳形成了立體式、多元化、全方位的宣傳態(tài)勢(shì)。”段宇豐說(shuō)。
城發(fā)20年，還打造了一座金字塔式的新時(shí)代宣傳鐵軍，即一支橫向到邊、縱向到底，從機(jī)關(guān)部門(mén)到分子公司、以及分公司再到基層一線(xiàn)上百人的宣傳隊(duì)伍，并實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理，做到了宣傳工作有人抓、有人管、有人干，推動(dòng)了集團(tuán)公司上下一起“發(fā)力”宣傳。
城發(fā)20年中，組織內(nèi)部進(jìn)行十二次主題宣傳活動(dòng)。一是開(kāi)展了“企業(yè)與夢(mèng)想”“最美員工”“我與供熱服務(wù)”“城發(fā)20年”為主題的征文活動(dòng)；二是開(kāi)展“一線(xiàn)供熱員工、維修搶險(xiǎn)職工樹(shù)典型”“城發(fā)最美勞動(dòng)者”“疫線(xiàn)人物”“城發(fā)人物”“供熱一線(xiàn)工作”“企業(yè)發(fā)展需要什么，我能為企業(yè)做什么”“春節(jié)供暖一線(xiàn)新聞報(bào)道”“新春走基層”的報(bào)道宣傳活動(dòng)。
培訓(xùn) 見(jiàn)證城發(fā)的戰(zhàn)略投資
培訓(xùn)是生產(chǎn)力，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。20年，城發(fā)的培訓(xùn)工作有了質(zhì)地推進(jìn)。
企業(yè)的教育培訓(xùn)，需在內(nèi)部建立包括培訓(xùn)管理體系、培訓(xùn)課程體系、培訓(xùn)實(shí)施體系等一套完整的體系。段宇豐說(shuō)，“城發(fā)2009年以前就開(kāi)始了培訓(xùn)工作，機(jī)構(gòu)改革后，培訓(xùn)工作經(jīng)歷了3次變革，從‘集中’培訓(xùn)到‘分散’培訓(xùn)到‘集中’培訓(xùn)再到‘集中全員’與分散培訓(xùn)結(jié)合的方式。宣教部成立后，開(kāi)始實(shí)施全員培訓(xùn)，并經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研，結(jié)合公司實(shí)際制定了《公司教育培訓(xùn)制度》，內(nèi)容包括管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)、教育培訓(xùn)方式及內(nèi)容、教育培訓(xùn)計(jì)劃與組織實(shí)施、教育培訓(xùn)評(píng)估及費(fèi)用管理等，完善了城發(fā)教育培訓(xùn)體系。”
為使培訓(xùn)有針對(duì)性，在兩年的培訓(xùn)工作中，段宇豐提出了繼續(xù)深入基層繼續(xù)年度調(diào)研的基礎(chǔ)上，給公司全體職工發(fā)放培訓(xùn)調(diào)查表并分析匯總，以確保制定的職工的培訓(xùn)計(jì)劃全面、切實(shí)可行。
“為提升培訓(xùn)效果，我們完善了培訓(xùn)評(píng)估辦法，包括評(píng)估方式、評(píng)估指標(biāo)、考核規(guī)定等，我們的培訓(xùn)考核是動(dòng)真格的。考試發(fā)現(xiàn)作弊、嚴(yán)重違反考場(chǎng)紀(jì)律一律計(jì)零分。就因?yàn)榭荚嚕覀兊呐嘤?xùn)員現(xiàn)培訓(xùn)處副處長(zhǎng)邸少娟多次受到部分員工的謾罵和恐嚇，被許多員工稱(chēng)之為‘教導(dǎo)主任'。”段宇豐聊起培訓(xùn)考核感慨道。
培訓(xùn)考核與績(jī)效的掛鉤，改變了許多職工被動(dòng)參加培訓(xùn)變主動(dòng)參加培訓(xùn)，使職工“要我學(xué)”的思想轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”的思想，并已逐步由階段性集中學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向了常態(tài)化日常性學(xué)習(xí)，推動(dòng)了建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作。
為提高職工的主要知識(shí)專(zhuān)業(yè)水平，宣教部組織內(nèi)訓(xùn)師完善專(zhuān)業(yè)教材、專(zhuān)業(yè)授課方式和知識(shí)題庫(kù)。目前，已形成外網(wǎng)運(yùn)行、檢修、脫硫、收費(fèi)、催費(fèi)、除塵、司爐、儀表、輸煤、水化、電氣、客服、統(tǒng)計(jì)、信息、公文寫(xiě)作、工程管理、檔案、人力資源、財(cái)務(wù)等近20個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)教材，和供熱十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的考核知識(shí)題庫(kù)。
段宇豐說(shuō)，“為使企業(yè)培訓(xùn)管理這一系統(tǒng)工程更具體、更直觀、更貼近實(shí)際，我們還編制了供熱技術(shù)手冊(cè)，組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行了四次集中修編，手冊(cè)內(nèi)容包括供熱基礎(chǔ)知識(shí)、供熱工程常用的計(jì)量單位及概念、供熱工程中常用的儀表、換熱站概念及常用設(shè)備、供熱管道常用閥門(mén)、換熱站運(yùn)行操作及檢修維護(hù)、管網(wǎng)的運(yùn)行與調(diào)試、熱用戶(hù)室溫不達(dá)標(biāo)原因分析及解決辦法、供熱知識(shí)問(wèn)答等。”
內(nèi)訓(xùn)師的挖掘、培養(yǎng)，使培訓(xùn)成效上有了突破。“2018年初，我們組建了內(nèi)部兼職培訓(xùn)師庫(kù)，庫(kù)中內(nèi)訓(xùn)師達(dá)到了55名，經(jīng)過(guò)2年的發(fā)展，正式授課的內(nèi)訓(xùn)師由2017年的3人發(fā)展到30多人，內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)由之前的收費(fèi)、運(yùn)行、脫硫3個(gè)專(zhuān)業(yè)擴(kuò)展到了20多個(gè)專(zhuān)業(yè)崗位。” 段宇豐說(shuō)，“組織內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行試講，提高內(nèi)訓(xùn)師的授課方式，在日常的培訓(xùn)中，組織參加培訓(xùn)人員對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行評(píng)價(jià)，提高內(nèi)訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)水平。”
城發(fā)20年中，2005、2006連續(xù)兩年被市委評(píng)為 “信息工作先進(jìn)單位”、 “2007年呼市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”“2013年度全市社會(huì)宣傳工作集體”“全國(guó)城投系統(tǒng)2016年度信息工作先進(jìn)單位” “2016年度全市政務(wù)微博先進(jìn)單位”“2018年網(wǎng)上宣傳呼和浩特最佳組織獎(jiǎng)”
十年磨一劍，二十年造春秋。城發(fā)十年是一個(gè)頓號(hào)、二十年就是一個(gè)逗號(hào)。
“記錄城發(fā)是我應(yīng)盡的責(zé)任，在城發(fā)成立10周年，我們策劃編輯出版了城發(fā)10年的特刊，記錄了城發(fā)10年發(fā)展歷程；今年是城發(fā)成立20年，到城發(fā)30年，我早已退休，所以記錄20年的成長(zhǎng)，是我的心愿，一定要編輯出版20年特刊，用文字記錄城發(fā)的成長(zhǎng)，用榜樣事例激勵(lì)感染員工，用篇章回顧奮斗歷程，用夢(mèng)想展望公司美好的未來(lái)。”段宇豐如是說(shuō)。
